Главное правило.
Если мы уверены что не сможем выполнить работу качественно и в срок, но за такую работу мы никогда не возьмемся. Это аксиома. Мы обязательно объясним заказчикам все причины и постараемся найти решение которое устроит всех, при условии что такой решение возможно.
Мы не клянемся и не даем 100% гарантии от всего что может произойти и не произойти, ибо бросаться такими фразами было бы прямой ложью, а мы трепетно относимся к своей репутации и доверию обратившихся к нам за помощью людей.
"Ах, обмануть меня не трудно, я сам обманываться рад". (А.С.Пушкин)
Лгать мы не умеем и не будем. Предсказать и предусмотреть всё - невозможно. В любом деле есть факторы, которые могут снизить вероятность успеха. Но мы всегда будем прикладывать абсолютный максимум усилий для реализации взятых на себя обязательств.
Главное, что Вы должны знать, то Форс - Мажоры в могут случаться.
В наших широтах очень короткое лето и очень часто погода бывает крайне неблагоприятной для работ по установке памятников. Плохие погодные условия - это главная причина возможных задержек при установке.
Второй главный фактор - это люди. Люди имеют свойство болеть. У людей есть дети и близкие родственики, внезапный уход за которыми - это тоже форс-мажор. Кроме того у них бывают обстоятельства личного характера, на семейном фронте, в учебе.
Гораздо реже бывают и проблемы связанные с поставщиками и транспортными компаниями. У которых тоже работают люди у которых тоже бывают проблемы.
Конечно - это все категорически не означает, того что нельзя работать без срывов!
Можно и нужно! И мы искренне стремимся к этому!
Мы гарантируем что все заказы принятые с установкой на текущий год будут выполнены в срок с 01 июня по 30 сентября. Мы не примем больше заказов, чем сможем гарантированно и в срок выполнить. Наше"политическое кредо" - не пытаться объять необъятное.
Мы гарантируем что в каждом заказе с установновкой, памятник будет бесплатно храниться у нас до момента установки.
Мы даем гарантию 10 лет на камень, граверные работы и установку. И вот все исключения из данного правила:
- гарантия на установку не распространяется только в том случае если рядом с установленным памятником было произведено дополнительное захоронение;
- гарантия на камень не распространяется на те случаи когда памятнику были нанесены повреждения после того как он был установлен и все работы были сданы;
- гарантия на камень и гравировку не распространяется на те случаи когда при заказах с "самововывозом", клиентами во время самостоятельной перевозки и установки были нанесены механические повреждения памятнику.
Но, даже в этих случаях мы всегда готовы к диалогу для поиска решения которое позволит минимизировать затраты заказчика на восстановительные работы.
Мы даем гарантию 10 лет на нашу установку сторонних изделий из металла и дерева (оградки, кресты, столики, лавки).
Мы даем гарантию 3 года на сторонние изделия из металла и дерева (оградки, кресты, столики, лавки).
Мы даем гарантию 1 месяц на покраску изготовителем сторонних изделий из металла и дерева (оградки, кресты, столики, лавки).
На все остальные случаи дополнительных и нестандартных работ, гарантийные сроки оговариваются индивидуально.
